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Conditions de vente

Les présentes conditions de vente s'appliquent de plein droit à l’exclusion de toutes autres conditions et sans restrictions à toutes les réservations effectuées. Elles sont susceptibles de modifications sans préavis. La confirmation de la réservation par le client et le règlement des places impliquent son adhésion sans réserves aux présentes conditions de vente.

 

TARIF - DÉTERMINATION DES PLACES – MMBOXOFFICE

1.
Le tarif et la situation des places sont disponibles au MMBoxOffice de la Monnaie (bureau de location) ou communiqués sur simple demande. Tous les tarifs sont susceptibles de modification sans préavis. Ils sont validés uniquement après confirmation de notre part du règlement demandé.

2.
Le tarif applicable est le tarif du MMBoxOffice de la Monnaie. Aucune réduction n'est proposée directement au MMBoxOffice. Les éventuelles réductions et opérations de promotion organisées sont annoncées par voie de presse et/ou d'affichage. Il appartient aux spectateurs qui entendent s'en prévaloir d'en réclamer l'application au moment de la réservation des places.

3.
Le prix des places indiqués sont les prix ttc pratiqués pour des billets au tarif normal achetés sur place, directement au MMBoxOffice de la Monnaie. Pour les billets achetés sur internet, entre 1 et 3 € de frais de dossier seront perçus par place en sus du prix pratiqué au guichet, suivant le spectacle.

4.
Toute commande validée rend la vente ferme et définitive. Toute modification ou annulation de l’achat est alors impossible. Les données enregistrées par la Monnaie constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées par la Monnaie et ses clients.

5.
La Monnaie n'est pas liée par les majorations de prix qui peuvent être pratiquées par des intermédiaires. Seuls le numéro de la place et la catégorie portés sur le billet émis sont pris en compte pour la détermination des places.

6. Les billets pourront être
- soit retirés par l’acheteur avant le spectacle au MMBoxOffice de la Monnaie, 23 rue Léopold 1000 Bruxelles sur présentation de l’email de confirmation ainsi que de la carte bancaire ayant servi à la transaction ou la pièce d’identité,
- soit envoyés jusqu’à 15 jours avant la date de la représentation (frais d'expédition 2 €). Au-delà de ces 15 jours qui précèdent la représentation, les billets sont à retirer au MMBoxOffice de la Monnaie (ouverture : du mardi au vendredi de 12h à 18h et le samedi de 10h à 18h) et ce jusqu’à 15 minutes avant le début de la représentation.

7.
En cas de vol ou perte, un duplicata au prix de 3,00 € vous sera remis au MMBoxOffice de la Monnaie jusqu’à 15 minutes avant le début de la représentation. En tout état de cause, seul le porteur du billet est habilité à occuper le siège.

8.
Les représentations commencent à l’heure indiquée sur le billet. L’accès à la salle n’est plus autorisé après la fermeture des portes. Les retardataires pourront suivre le spectacle grâce à la télévision installée dans le MMBar, avant d’être guidés en salle lors d’une interruption adéquate. Si leurs places ont été occupées par d'autres spectateurs, il nous est impossible de rétablir le placement réel, et ce afin de ne pas perturber le spectacle.

9.
Les billets émis ne peuvent être ni repris, ni remboursés (notamment en cas de perte ou de vol), ni échangés, ni revendus. Ils sont valables uniquement pour la représentation pour laquelle ils ont été émis. En cas d'annulation de la représentation de notre fait ou interruption pendant la première moitié du spectacle, ils peuvent être échangés pour une autre date en fonction de la disponibilité des places, mais en cas d'interruption d'une représentation après la première moitié du spectacle ils ne pourraient être ni échangés pour une autre date, ni remboursés. Tout détenteur d’un billet s’interdit de l’utiliser à des fins promotionnelles ou commerciales quelles qu’elles soient sous peine de s’exposer à d’éventuelles poursuites judiciaires.

10.
Sauf indication contraire, le nombre total de places en réservations cumulées par personne ne peut être supérieur à :
- 5 pour les opéras (pour le même spectacle et toutes catégories confondues) 
- 10 pour les concerts, les spectacles de danse et les récitals

11.
Nos prix sont établis en Euros toutes taxes comprises et nous n'acceptons les règlements effectués dans d'autres monnaies, même pour la contre-valeur exacte de ces prix. Les frais liés aux virements bancaires ou postaux sont à la charge du client.

 

RÉSERVATION - DÉLAIS DE PAIEMENT

12.
Nous n'acceptons aucune option. Les places ne sont garanties qu'à réception de leur règlement intégral. Les billets ne sont délivrés que contre paiement intégral de leur montant et des frais annexes éventuels.

 

RÉDUCTIONS

13. 
Les réductions ne sont pas cumulables et ne sont pas applicables aux abonnements.

14.
La Monnaie offre les réductions suivantes sur présentation d'un document justificatif valable :
- les seniors (+65 ans) et les demandeurs d'emploi bénéficient d'une réduction de 25% sur les spectacles de danse, les concerts et les récitals
- les personnes moins valides bénéficient d'une réduction de 30% sur toutes les représentations d'opéra, les spectacles de danse, les concerts et les récitals
- les enfants (-15 ans) bénéficient d'une réduction de 50% sur toutes les représentations d'opéra, les spectacles de danse, les concerts et les récitals

Pour les jeunes moins 30 ans, la Carte Go!pera (5 €) donne droit à une réduction de 30% sur toute la programmation et une réduction de 50% sur tous les abonnements

 

MODIFICATION, ANNULATION, REPRISE, ECHANGE, VENTE

15.
La Monnaie ne peut être tenue pour responsable :
- en cas d’annulation ou de report d’un spectacle, sauf dispositions indiquées à l’article 9.
- du contenu du spectacle
- du changement de la distribution artistique
- de toute modification du programme
- du changement des horaires du spectacle
- du changement dans l’attribution des places à la suite d’une modification du plan de salle

Les billets ne peuvent être ni repris, ni remboursés.
Les changements de date pour un spectacle sont autorisés dans les limites des disponibilités. Ils seront facturés 3 €par billet.
Le bénéficiaire du billet doit se conformer aux règlements et aux us de la salle, quelque soit le spectacle.

16.
Nous n'acceptons aucune annulation après paiement des places par le client. En matière de spectacle, la jurisprudence considère que le rapport qui s'établit entre la Monnaie qui annonce un spectacle, indique le prix des places et l'heure de représentation et le public qui achète un billet, quelque soit ensuite le mode de paiement (espèces, chèque, carte de crédit, virement), est un rapport contractuel. Dans ces conditions, ce n'est que si l'entreprise de spectacle ne remplit pas son obligation que le spectateur peut demander le remboursement ou contester le contrat.

17.
La Monnaie se réserve le droit de refuser l’accès au théâtre pour des raisons de sécurité.

 

RÉCLAMATIONS – LITIGES

18.
Toute contestation, quelle qu'en soit la nature doit être formulée par écrit au plus tard le lendemain de la représentation. Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte.

19.
Le nombre de billets doit être vérifié par le client au moment où ils sont délivrés par notre personnel. Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte.

20.
Nous nous réservons la possibilité d'apporter toute modification dans l'ordre, la durée et la distribution du spectacle. D'autre part, nous nous réservons le droit d'annuler toute représentation qui ne pourrait avoir lieu si des cas fortuits ou des cas de force majeure nous y contraignaient tels que (et sans que cette liste ne soit exhaustive) intempéries, grèves, incendie, dégât des eaux, maladie d'un interprète etc... Dans une telle hypothèse nous proposerions une autre date de représentation.

21.
Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages quelle qu'en soit la nature qui seraient susceptibles d'atteindre les effets, objets ou matériels apportés par les spectateurs et qui n'auraient pas fait l'objet d'un dépôt dans les locaux aménagés à cet effet. Les spectateurs sont responsables de tout dommage direct ou indirect qu'ils pourraient causer à l'occasion de leur présence à la Monnaie.

22.
Les billets ne donnent aucun droit à un enregistrement du spectacle. Tout enregistrement, sous quelque forme que ce soit, y compris photographique est strictement interdit. Nous nous réservons le droit d'entamer une procédure en réparation des préjudices subis.

 

CONFIDENTIALITÉ

23.
Les informations confidentielles que vous nous communiquez sont à l’usage exclusif de la Monnaie.

 

DROIT APPLICABLE AUX LITIGES

24.
Le présent contrat de vente de billets est soumis à la loi belge. En cas de litige seuls les tribunaux de Bruxelles sont compétents.

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