Pour les spectateurs de plus de 16 ans, toutes les représentations jusqu’à la fin du mois de décembre ne seront accessibles que sur présentation d’un Covid Safe Ticket. Plus d’informations

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Maison d’opéra fédérale au sein de la capitale de l’Europe

LA MONNAIE DE MUNT

Se rendre à la Monnaie

Afin de garantir la sécurité et la bonne santé de chacun, nous vous demandons de respecter un certain nombre de mesures lors de votre visite à la Monnaie.

Toute personne âgée de plus de 16 ans devra se présenter avec un Covid Safe Ticket valide ainsi qu’une pièce d’identité, pour pouvoir assister aux spectacles suivants :

  • Au sein de la Monnaie, le port d’un masque couvrant le nez et la bouche reste obligatoire.
  • Lavez-vous les mains avec du savon et le gel désinfectant prévu à cet effet.
  • En cas de pause, le public devra quitter la salle. Nous vous recommandons d’ailleurs de sortir du bâtiment. Une bouteille d’eau vous sera offerte à votre sortie. Vous pouvez rester à l'intérieur du Théâtre, mais nous vous rappelons que le bar restera fermé.
  • Veuillez tenir compte des contrôles supplémentaires et arriver bien à l’heure
  • Restez chez vous si vous présentez des symptômes de maladie !
  • Un responsable Covid sera présent lors de chaque représentation. Le personnel de salle pourra vous mettre en contact avec lui si vous avez des questions spécifiques à ce sujet.

En tant qu’institution culturelle fédérale, la Monnaie a mis en place son propre protocole de sécurité, qui tient compte des dernières décisions : du Gouvernement fédéral, de la Région de Bruxelles-Capitale et de la Ville de Bruxelles.

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos mesures contre la propagation du coronavirus. Vous n’avez pas la réponse à votre question ? N’hésitez pas à contacter nos collaboratrices du MM Tickets (tickets@lamonnaie.be / +32 (0)2 229 12 11).

La situation évolue en permanence. Lisez les dernières informations sur cette page avant de venir à votre représentation.

I. COMMENT SE DÉROULERA MA VISITE À LA MONNAIE ?

Dois-je porter un masque lors de ma visite à la Monnaie ?
Au sein de la Monnaie, le port d’un masque couvrant le nez et la bouche reste obligatoire.

Est-il possible de se désinfecter les mains ?
À l’entrée, et à différents endroits du bâtiment, du gel désinfectant sera mis à votre disposition.

La Monnaie conserve-t-elle mes données ?
Afin de pouvoir effectuer un traçage des contacts, nous tiendrons pour chaque représentation un registre de présences contenant le prénom, le nom et le numéro de téléphone d’une personne de contact par commande de tickets. Ce registre quotidien sera conservé par le guichet pendant 30 jours.

Les retardataires sont-ils autorisés à entrer ? 
Comme d’habitude, les retardataires ne seront pas autorisés à entrer avant la prochaine pause.

Y a-t-il un vestiaire ?
Le vestiaire est à nouveau ouvert mais il n’est pas obligatoire

La Monnaie prend-elle des mesures dhygiène supplémentaires ? 
La Monnaie a élaboré un plan de nettoyage intensif afin que le bâtiment soit toujours conforme aux mesures d'hygiène les plus strictes.

Comment le bâtiment est-il ventilé ? 
Le bâtiment est ventilé à la fois mécaniquement et naturellement. Les portes non automatiques (à l’exception des portes coupe-feu) sont ouvertes. En outre, le système de ventilation a récemment fait l’objet d’un contrôle minutieux.

Puis-je utiliser lascenseur ?
L’utilisation de l’ascenseur est réservée aux personnes à mobilité réduite et aux personnes âgées de plus de 65 ans.

Puis-je prendre un verre avant, après ou pendant lentracte de mon spectacle ?
Tous les bars du Théâtre restent fermés jusqu’à nouvel ordre.

Mon ticket de stationnement (Monnaie/Ecuyer) peut-il être validé dans la Monnaie ?
Vous pouvez bénéficier du tarif préférentiel de la Monnaie en réservant en ligne votre place aux parkings suivants : Monnaie et Écuyer.

Puis-je utiliser les sanitaires ?
Les installations sanitaires de la Monnaie sont accessibles mais nous vous recommandons de vous y rendre le moins possible et d’utiliser préventivement les vôtres de préférence.

Y a-t-il des introductions ?
À partir du mois d’octobrer, nous reprenons nos introductions.

Puis-je acheter un programme ?
Le programme des spectacles sera mis en vente dans le Hall d’entrée et à proximité des vestiaires (paiements uniquement par carte bancaire).

Puis-je encore me rendre à la Monnaie en transports en commun ? 
La SNCB et la STIB fonctionnent selon les horaires normaux. Consultez toutefois les dernières informations sur les sites Internet respectifs des sociétés de transport public.

Quelles sont les mesures de sécurité en vigueur à Bruxelles ?
Vous trouverez les dernières informations sur le site web de la Région.

II. CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR SUR VOTRE/VOS TICKET(S)

Puis-je acheter des tickets sur place auprès du MM Tickets ?
Nous vous conseillons de commander vos tickets en ligne. Vous pouvez également joindre nos collaborateurs par téléphone (02 229 12 11) ou par email (tickets@lamonnaie.be). Le jour de la représentation, vous pourrez encore acheter des tickets sur place au MM Tickets pendant la dernière heure précédant le spectacle. 

Les tarifs réduits de la Monnaie sont-ils toujours dapplication ?
Nous maintenons les prix habituels et les tarifs réduits pour les tickets.

Mon ticket sera-t-il remboursé en cas dannulation ? 
Pour les représentations annulées en raison du coronavirus, vous recevrez bien sûr un remboursement. Les détenteurs de tickets seront toujours contactés par email pour leur compensation.

Jai échangé mes tickets contre un chèque-cadeau. Comment puis-je lutiliser exactement et quelle est sa durée de validité ? 
Pour utiliser un chèque-cadeau, entrez le code du chèque lors de la commande de vos tickets sur notre site Internet. Un chèque-cadeau est valable deux ans à partir du jour où il a été créé.

Quelle est la différence entre un chèque-cadeau et le crédit de client ?
Le crédit de client est un crédit personnel lié à votre compte client. Pour les annulations pendant la saison 2019-20, ce crédit est valable jusqu'au 3 juillet 2021. Pour les annulations de la saison 2020-21, il reste valable jusqu’au 31 décembre 2021. Avec un chèque-cadeau, vous recevrez un code qui peut également être utilisé par d'autres personnes pour des achats à la Monnaie. Un chèque-cadeau reste valable deux ans à compter de sa création.

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